HP REVERB G2 ... écran noir !

[DeeJay]

Pareil. A ce jour je ne regrettes pas.

[jojo]

Merci DeeJay,
Pour la mise en veille c'est bon,
J'ai le nouveau câble, mais rien à faire à part remplacer l'ancien?
Pour le PC je remplis toutes les configurations minimales requises!

Est-ce que tu as essayé de changer de port USB 3.0 ?

[clactatronche]

Salut , tu n'aurais pas une config X570?

[Guy72230]

Salut !

pour ma part, j'ai le G1 depuis maintenant presque 3 ans et le seul ennui que j'ai eu venais du câble. J'en suis particulièrement satisfait;

Sinon question très bête, l'as tu testé sur un autre PC ?

[RM007]

Salut, j'ai un ami qui a le même problème avec son casque. Le problème ne vient pas du casque en lui même: contact HP qui a échangé le casque contre un neuf et le problème est toujours là.
Toutes les manips décrites ci dessus ont été faites. J'ai testé son casque sur mon ordinateur et il fonctionne sans problème. Il a testé mon casque sur son ordinateur et là, l'écran est devenu noir. C'est un problème soit de réglages du casque, mais les réglages sont identiques sur les 2 PC, soit un problème lié à Windows, soit un problème de matériel lié au PC lui même.
C'est un mystère qu'on arrive pas a résoudre.
Bon courage pour ceux qui ont ce problème

[Guy72230]

Salut, j'ai un ami qui a le même problème avec son casque. Le problème ne vient pas du casque en lui même: contact HP qui a échangé le casque contre un neuf et le problème est toujours là.
Toutes les manips décrites ci dessus ont été faites. J'ai testé son casque sur mon ordinateur et il fonctionne sans problème. Il a testé mon casque sur son ordinateur et là, l'écran est devenu noir. C'est un problème soit de réglages du casque, mais les réglages sont identiques sur les 2 PC, soit un problème lié à Windows, soit un problème de matériel lié au PC lui même.
C'est un mystère qu'on arrive pas a résoudre.
Bon courage pour ceux qui ont ce problème

+ 1
C'est pour cela que je lui posé la question si il l'avait testé sur un autre PC.

[Poucetinou]

Merci Guy pour ton message, je pensais l'avoir précisé ... mais j'ai essayé sur un autre PC, le résultat est identique!

[Guy72230]

Pas de problème Poucetinou. C'est marrant ton problème me rappelle celui que j'ai eu sur mon casque et que certains possesseurs de l'ancien HP pro G1 ont eu aussi.
On avait un souci entre la câble qui partait du casque et qui se reliait à la rallonge. Il a suffit qu'on le supprime et qu'on relie directement la rallonge sur le masque et on a plus eu de souci d'écran noir.
Mais comme je l'ai dit ça ne concernait que le G1.
Je te mets lien okazou...
https://www.checksix-forums.com/viewtop ... 5#p1890565
Peut-être que ça le fera surtout si ton casque n'est plus garanti.

[Poucetinou]

Ah oui, je viens de jeter un œil, ça rigole pas!
Je vais regarder plus tranquillement.

[Poucetinou]

C'est un peu hard quand même! C'est un G2 et non un G1, et si ce n'est pas la cause ...

[sprn72]

Bonjour,
Avez-vous résolu vos problèmes ?
J’ai les mêmes.
J’ai déjà fait toutes les opérations decrites ci-dessus et même supprimé le câble court…, installé les derniers drivers Nvidia d’aujourd’hui et toujours pareil…
Je passe tout mon temps sur ce problème et du coup je ne profite pas du simulateur.Ça devient rageant…
Merci pour vos retours

[budzi]

Hello
J'ai le même soucis
Comme je suis pas chez moi depuis un moment, je n'ai pas pris le problème à bras le corps

Sur les forums US, j'ai trouvé comme solution (que je ne pourrai tester que la semaine prochaine):

Réduire le son à 75-85% mais normalement le firmware corrigeait le problème

Un gars dit utiliser un HUB USB alimenté (alors qu'il ne faut pas utiliser de HUB):

"Utilizing the powered USB hub seemed to fix my issue and was definitely a cheaper option than a new psu or easier than sending it in for HP to do nothing. Just posting to help any one in the future as I was battling this for a couple weeks on and off"

source: www.reddit.com/r/hoggit/comments/m83f98 ... ck_screen/

Quelqu'un a testé avec un adaptateur USB-C / USB standard pour voir si les autres ports marchent?

[DeeJay]

J'avais le problème au début, depuis la m.à.j du firmware, plus aucun soucis.

[budzi]

J'avais le problème au début, depuis la m.à.j du firmware, plus aucun soucis.

Le firmware résolvait le soucis de son
Si son trop fort, ça plantait
Pour moi, ça n'a rien résolu

Pour la garantie, sur le site client où je l'ai acheté elle est de 2 ans, et 1 an chez HP, donc encore valable pour moi

[sprn72]

Et bien je vois que je ne suis pas seul.....
Alors HP ils sont bien mignon, mais quand on va sur leur site pour télécharger le dernier driver il n'y a même pas windows 11 comme choix de système d'exploitation .....et je suis sous win 11!!!

[DeeJay]

Bah c'est pas grave ... ce sera compatible (en principe).

[Cris42]

Salut, il vient de me lâcher ce jour, écran noir, câble changé, ça faisait 2ans que je l'avait...

[jojo]

J'avais le problème au début, depuis la m.à.j du firmware, plus aucun soucis.

Le firmware résolvait le soucis de son
Si son trop fort, ça plantait
Pour moi, ça n'a rien résolu

Pour la garantie, sur le site client où je l'ai acheté elle est de 2 ans, et 1 an chez HP, donc encore valable pour moi

J'ai un problème avec des pixels morts sur les écrans.
Même si le site HP annonce une garantie de 1 an, si on les appelle le SAV prend en charge les ans pourvu qu'on ait acheté dans l'UE.
J'avais acheté chez Bestware (Allemagne) et ils ont pris en charge.

J'attends des nouvelles pour procéder à l'échange.

[jojo]

Salut, il vient de me lâcher ce jour, écran noir, câble changé, ça faisait 2ans que je l'avait...

Il faut regarder la date sur la facture.
S'il te reste quelques jours appelles HP ASAP.

[DeeJay]

Salut, il vient de me lâcher ce jour, écran noir, câble changé, ça faisait 2ans que je l'avait...

"câble changé," ... il re-fonctionne ton casque maintenant?

Récemment j'ai eu "un œil" qui c'est éteint ... je me suis fais une petite frayeur!
Désinstallation WMR ... etc ... , PC éteint, alimentation coupé, redémarrage, re-installation ... tout est revenu à la normale.

[Cris42]

non cable neuf sans changement... mon achat date du 30 novembre 2020, la garantie est de 1 ans, non ?

[jojo]

non cable neuf sans changement... mon achat date du 30 novembre 2020, la garantie est de 1 ans, non ?

Non, c'est 2 ans. Contacte le SAV France par téléphone ASAP.
Si l'expédition a été retardée, c'est la date de réception qui compte.
Moi j'avais commandé en juillet 2020, mais livré en décembre, donc c'est décembre qui compte.
Si tu l'as reçu le 30 novembre 2020, tu as jusqu'à la fin du mois.
Ils vont te demander le numéro de série du casque, tu le trouveras côté gauche en enlevant le masque.

[budzi]

non cable neuf sans changement... mon achat date du 30 novembre 2020, la garantie est de 1 ans, non ?

Sur ma facture LDLC, c'est 2 ans mais sur le site HP ou sur le casque, c'est 1 an

J'ai eu un soucis d'écouteurs après les 1 ans, HP a pris en change sans négocier et j'ai eu des nouveaux écouteurs

[Cris42]

Je l'ai acheté le site de HP , mais sur mon compte hp plus de trace d’achat, heureusement que j'ai édité la facture lors de l’achat, j’appel demain et vous tiens au courant, merci

[Cris42]

Sur le site HP, lorsque je rentre le numéro de série, la garantie a bien expiré. Je vais quand même les appeler mais j'ai peu d’espoir...