Echange avec Trustmaster, votre avis ?!
Publié : dim. janv. 05, 2020 12:28 pm
Bonjour à tous,
J'ai récemment échangé avec TM pour mon soucis détaillé ci-dessous, votre avis ? qu'en pensez vous ?
Merci !
Leur réponse :
Ce à quoi je répond :
Et pour terminer leur dernière réponse, je n'ai pas encore donné suite à cela.... je suis un peu agacé :
Quelques photos :
J'ai récemment échangé avec TM pour mon soucis détaillé ci-dessous, votre avis ? qu'en pensez vous ?
Merci !
Rappel de votre message d'origine :
Bonjour, j'ai acheté en oct. 17 l'ensemble Warthog pour usage sur PC
environ 6 / 8 mois plus tard, la peinture du stick a commencé à faire des bulles là où je posais ma main
depuis 6 mois environ, la peinture s'en va d'elle même
et maintenant, je n'ai presque plus de peinture sous la paume de la main
en revanche, sur le throttle, aucun soucis
évidement, le warthog reste tout le temps sur mon bureau, il n'est jamais tombé, j'en prend énormément soin, je le couvre chaque soir pour éviter la poussière etc... etc...
je peux vous envoyer des photos si nécessaire
je ne souhaite pas le démonter pour le repeindre, trop de risque qu'il ne fonctionne plus ensuite.
d'avance merci pour votre aide
Leur réponse :
Bonjour, Nous vous remercions pour votre retour.
Après une analyse approfondie de la photo envoyé nous vous informons que l?usure n?est pas prise sous garantie.
Nous vous informons que votre produit n?est plus sous garantie 15.10.2017 ? 15.10.2019.
Nous pouvons vous aider avec l?achat d?un nouveaux Joystick (sans base) comme pièce détacher.
Le HOTAS WARTHOG JOYSTICK HANDLE COMPLETE dont vous avez besoin est disponible en pièce détachée au prix de 150.96€ la pièce auquel il faudra ajouter 11.69€ de frais de port et logistique par la poste ou 12.95€ par FedEx, pour la livraison en France.
Pour validez votre commande, nous vous prions de répondre directement à ce message en nous indiquant votre adresse complète, votre numéro de téléphone et votre choix du mode de livraison. Nous vous enverrons ensuite les instructions de paiement (PayPal).
Dans l'attente de votre retour, nous vous souhaitons une agréable journée.
Pour garantir un suivi optimal de votre demande, merci de répondre directement à cet e-mail (n'ouvrez pas de nouveau ticket).
Cordialement,
Votre conseiller client Thrustmaster, Samir
http://support.thrustmaster.com
Ce à quoi je répond :
Rappel de votre message d'origine :
Bonjour,
Merci pour votre réponse.
Mais trouvez-vous normal que la peinture commence à partir au bout de 6 mois alors que de nombreux autres personnes avec qui je fais de la simu ont leur stick depuis bien plus longtemps que moi et pourtant ont encore leur peinture comme neuve ??
En discutant sur les forums et avec les autres personnes de mes communautés, on s?est accordé à penser que cela pouvait venir d?un problème de la peinture.
Auquel cas j?aurai pu espérer au moins un geste commercial même après la période de garantie car je n?y avais pas pensé avant !?
Cdt,
Et pour terminer leur dernière réponse, je n'ai pas encore donné suite à cela.... je suis un peu agacé :
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre retour.
Nous vous informons que cela peut arriver avec la version réelle d?un avion (voir la pièce jointe)
La corrosion de la peinture est liée à l'acidité de la sueur qui est différente d?une personne à l'autre.
Cette corrosion existe également sur les vrais manches (malgré leur prix largement supérieur) et y est même plus rapide que sur le manche du Hotas Warthog (photo ci-jointe).
Quelques astuces pour limiter la corrosion :
- Essuyer son Hotas après chaque vol pour supprimer toutes traces de sueur corrosive
- Voler avec des gants (exemple : http://www.ebairsoft.com/hellstorm-kevl ... p-972.html ou http://www.asmc.de/de/Bekleidung/Herren ... liv-p.html)
- Nettoyer régulièrement son HOTAS avec un produit a lustrer (ces produits déposent automatiquement une petite couche de vernis protecteur).
Pour garantir un suivi optimal de votre demande, merci de répondre directement à cet e-mail (n'ouvrez pas de nouveau ticket).
Cordialement,
Votre conseiller client Thrustmaster, Samir
http://support.thrustmaster.com
Quelques photos :
